Hiérarchie des besoins : motiver les employés avec la théorie de Maslow
HRDQ StaffDe nombreuses théories ont été élaborées par les chercheurs pour expliquer la motivation humaine. Cependant, s'il est relativement simple de comprendre ce qu'est la motivation (une force qui contribue à déclencher, maintenir et guider un comportement orienté vers un objectif), il peut être plus difficile d'identifier précisément ce qui la motive.
L'une des théories de la motivation les plus connues est la pyramide des besoins de Maslow. Souvent représentée visuellement sous forme de pyramide, cette théorie affirme que nous sommes d'abord motivés par des besoins fondamentaux, que nous devons satisfaire avant de poursuivre des besoins plus complexes.
Initialement introduite en 1943, la hiérarchie des besoins de Maslow n’est pas seulement une idée psychologique, mais aussi un outil précieux que nous pouvons utiliser sur le lieu de travail et dans notre vie personnelle.
Comment utiliser la théorie de Maslow pour motiver vos employés ? Découvrons ensemble la hiérarchie des besoins et comment cet outil peut stimuler la motivation au travail.
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Table des matières
- Quelle est la pyramide des besoins de Maslow ?
- Besoins physiologiques
- Besoins en matière de sécurité et de sûreté
- Besoins d'amour et d'appartenance (besoins sociaux)
- Besoins d'estime
- Besoins d'auto-actualisation
- La version étendue de la hiérarchie
- Comment pouvez-vous utiliser la théorie de Maslow pour motiver les employés ?
- Comment utiliser la théorie de Maslow pour créer un environnement qui motive les employés
- Comment utiliser la théorie de Maslow pour mieux comprendre ce qui motive les employés
- Comprendre la hiérarchie de Maslow peut vous aider à motiver vos employés à faire de leur mieux.
Quelle est la pyramide des besoins de Maslow ?
La hiérarchie des besoins de Maslow a été publiée pour la première fois dans un article intitulé « Une théorie de la motivation humaine ». Elle a ensuite été développée dans un livre intitulé « Motivation et personnalité ».
L'idée fondamentale est que les individus sont motivés par la satisfaction de leurs besoins les plus fondamentaux avant de rechercher des besoins plus complexes. Si Maslow pensait que chacun aspire instinctivement à l'épanouissement personnel (c'est-à-dire à atteindre son potentiel ultime), il considérait que l'on ne pouvait atteindre cet objectif qu'une fois les autres besoins fondamentaux satisfaits.
Bien que la hiérarchie des besoins se soit élargie au fil des décennies depuis son introduction, Maslow la divisait initialement en cinq catégories. Celles-ci sont généralement présentées sous forme de pyramide, les besoins les plus fondamentaux se situant en bas et le but ultime, l'épanouissement personnel, en haut.
Les besoins physiologiques et les besoins de sécurité sont généralement décrits comme des besoins fondamentaux, tandis que les besoins sociaux et les besoins d'estime de soi sont classés comme des besoins psychologiques. L'épanouissement personnel constitue une catégorie à part entière : les besoins d'épanouissement personnel.
Besoins physiologiques
Au niveau le plus bas de la pyramide de Maslow se trouvent les besoins physiologiques . Ceux-ci incluent les besoins les plus fondamentaux de tout être humain, nécessaires à sa survie, tels que la nourriture, l'eau, un abri, la chaleur, les vêtements et le sommeil.
Pour Maslow, ce sont les besoins primaires de toute personne. Ils doivent donc être satisfaits avant que la motivation pour satisfaire d'autres besoins ne surgisse.
Besoins en matière de sécurité et de sûreté
Une fois qu'une personne dispose d'une base stable pour satisfaire ses besoins physiologiques fondamentaux, elle peut accéder au niveau supérieur de sécurité. Ces besoins peuvent inclure la recherche de la sécurité financière, la priorité à sa santé physique et mentale, et la prévention des blessures ou des accidents. C'est à ce niveau que l'on commence à exercer un certain ordre et un certain contrôle sur sa vie.
Les exemples d’actions que les gens pourraient être motivés à entreprendre à ce niveau incluent la contribution à un compte de retraite, l’achat d’une maison dans un quartier avec un faible taux de criminalité ou l’obtention d’une assurance maladie.
Besoins d'amour et d'appartenance (besoins sociaux)
Parfois également appelés besoins sociaux, Maslow a postulé que les gens sont motivés à acquérir des choses comme l’amour, l’acceptation et l’appartenance une fois qu’ils ont satisfait leurs besoins physiologiques et de sécurité.
Les humains ont un besoin inné d'entretenir des relations interpersonnelles et de se sentir membres d'un groupe. Cependant, chaque personne peut satisfaire ce besoin de différentes manières. Par exemple, certains peuvent trouver leur bonheur grâce à leur famille, leurs amis et leurs relations amoureuses, tandis que d'autres se tourneront vers des organisations religieuses, des groupes communautaires ou des associations sociales.
Besoins d'estime
Lorsqu'une personne a satisfait aux trois premiers niveaux de la hiérarchie de Maslow, elle peut alors concentrer sa motivation sur ses besoins d'estime de soi. C'est là qu'elle peut s'efforcer d'accomplir des choses qui lui valent l'appréciation et le respect de son entourage.
Ce niveau reconnaît le désir de prestige et d'accomplissement. Cependant, il fait également référence à la relation à soi-même, sous la forme de la valeur personnelle et de l'estime de soi. C'est pourquoi Maslow a divisé ce niveau en deux catégories : l'estime de soi et le désir de respect des autres.
Dans ses écrits sur le sujet, Maslow explique que cette étape est particulièrement importante pour les enfants et les adolescents. Idéalement, si un individu atteint ce niveau hiérarchique suffisamment tôt dans sa vie, il peut ensuite accéder à l'accomplissement personnel à l'âge adulte.
Besoins d'auto-actualisation
Le plus haut niveau de la hiérarchie de Maslow est celui de l'auto-actualisation . L'auto-actualisation désigne la capacité d'une personne à s'épanouir, à exploiter son potentiel et à rechercher la croissance et des expériences exceptionnelles. Selon Maslow, c'est à ce niveau qu'une personne est motivée à devenir la meilleure personne possible et à accomplir tout ce qu'elle peut.
Les personnes épanouies se soucient moins de l'opinion des autres, se concentrent sur leur développement personnel et ont une grande conscience d'elles-mêmes. Par conséquent, elles sont motivées à exploiter pleinement leur potentiel.
Un autre facteur important qui influence la motivation d'une personne est la présence ou non d'un locus de contrôle interne. Si vous avez consulté notre récent article de blog sur le sujet , vous constaterez des recoupements intéressants entre le niveau de besoin d'épanouissement personnel et le fait d'avoir un locus de contrôle interne.
La version étendue de la hiérarchie
Bien que les cinq niveaux évoqués ci-dessus soient les étapes les plus fréquemment référencées de la hiérarchie de Maslow, il convient de noter que Maslow a ajouté plus tard des besoins cognitifs, esthétiques et de transcendance alors qu'il continuait à travailler sur sa théorie.
besoins cognitifs
Situés dans la pyramide élargie, au-dessus des besoins d'estime et en dessous des besoins esthétiques, Maslow a ajouté le niveau des besoins cognitifs en 1970. Ceux-ci incluent la motivation à explorer, à acquérir des connaissances et une compréhension, et à être curieux. C'est également à ce niveau que les individus sont poussés à trouver un sens et une prévisibilité à leur vie.
Besoins esthétiques
Au-delà des besoins cognitifs et en deçà de la réalisation de soi, les besoins esthétiques sont liés à la motivation d'une personne à apprécier et à rechercher la beauté dans le monde. Cela implique de trouver la beauté dans la nature comme dans la vie quotidienne. Au-delà, à ce niveau, l'individu est poussé à embellir sa propre vie, y compris son foyer et lui-même.
Besoins de transcendance
Ce troisième niveau supplémentaire se situe au-dessus de la réalisation de soi, constituant le nouveau sommet de la pyramide. Ce niveau correspond à celui où l'individu est motivé par des besoins spirituels et un désir de se donner à quelque chose qui dépasse soi-même. Cela peut être religieux ou spirituel, mais cela peut aussi désigner un don total de soi à des choses comme le service aux autres, la recherche scientifique ou les expériences avec la nature.
Vous verrez parfois la pyramide développée divisée en deux catégories principales. La moitié inférieure, allant des besoins physiologiques aux besoins d'estime de soi, est souvent qualifiée de « besoins déficitaires ». Il s'agit essentiellement des besoins fondamentaux qu'une personne doit satisfaire pour atteindre un niveau de base lui permettant de s'épanouir.
La moitié supérieure de la pyramide, des besoins cognitifs aux besoins de transcendance, est appelée « besoins de croissance ». Ce sont les motivations que les individus peuvent se permettre de poursuivre une fois qu'ils ont atteint un niveau personnel suffisant pour dépasser leurs besoins physiques et personnels.
Comment pouvez-vous utiliser la théorie de Maslow pour motiver les employés ?
Si la théorie de Maslow peut être appliquée à la vie personnelle, elle peut également s'avérer un outil précieux au travail. Vous pouvez utiliser la hiérarchie comme un outil pour créer un environnement de travail favorable à vos employés et appliquer la théorie pour comprendre ce qui motive chacun d'eux individuellement.
L'utilisation de la hiérarchie de Maslow en entreprise peut être considérée comme une application de la règle de platine, qui consiste à comprendre les besoins de ses employés et à les traiter comme ils le souhaitent. Pour en savoir plus sur la règle de platine, cliquez ici .
Comment utiliser la théorie de Maslow pour créer un environnement qui motive les employés
En comprenant la pyramide des besoins de Maslow, vous pouvez l'utiliser comme grille d'évaluation pour évaluer l'environnement et la culture de votre entreprise. En aidant vos employés à satisfaire leurs besoins fondamentaux, vous les motivez à atteindre des objectifs plus ambitieux au sein de l'organisation.
Sur le plan physiologique , cela peut signifier offrir un environnement de travail confortable et agréable à vos employés. De petits détails, comme baisser le thermostat de quelques degrés ou installer des chaises inconfortables, peuvent nuire à la motivation et à la productivité des employés. En investissant dans un espace de travail agréable et confortable, vous avez l'assurance que vos employés ne se concentrent pas sur des choses inutiles.
En ce qui concerne les besoins de sécurité , vous pouvez contribuer à fournir des descriptions précises de chaque poste, être transparent sur la situation financière et les projections de votre organisation et fournir une rémunération et des avantages sociaux qui aident vos employés à se sentir en sécurité dans leur carrière.
Comme vous pouvez l'imaginer, un lieu de travail qui ne répond pas aux besoins physiologiques ou de sécurité de base ne sera pas productif. Vous constaterez probablement que vos employés téléphonent presque tous les jours, du moins lorsqu'ils ne sont pas occupés à chercher un autre emploi.
Concernant les besoins sociaux , vous pouvez œuvrer à cultiver une culture positive sur le lieu de travail et offrir aux employés des occasions de socialiser en dehors du travail. Vous pouvez également encourager les employés à trouver un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée, ce qui peut contribuer à prévenir l'épuisement professionnel et à améliorer la satisfaction au travail.
Vous pouvez également contribuer à l' estime de vos employés en leur offrant des occasions de mettre en valeur leurs talents et leurs compétences au travail. Même de petites attentions, comme remettre à chaque employé un papier à en-tête à son nom, peuvent contribuer grandement à renforcer leur estime et à les encourager à se fixer des objectifs plus ambitieux. Les employés apprécient également d'être impliqués dans les processus de décision et de définition des objectifs, car cela leur donne le sentiment d'être reconnus pour leurs idées et leurs contributions.
Enfin, en matière de besoins d'épanouissement personnel , vous souhaiterez offrir à vos employés des opportunités de réaliser leur potentiel au sein de votre organisation. Cela peut se faire par le biais d'opportunités d'évolution professionnelle , de rotations de postes pour accroître la visibilité et l'expérience, ou d'opportunités d'innovation au sein de la marque. Grâce à un leadership bienveillant , vous pouvez encourager vos employés à trouver la motivation nécessaire pour donner le meilleur d'eux-mêmes, au travail comme en dehors.
Comment utiliser la théorie de Maslow pour mieux comprendre ce qui motive les employés
Une autre façon de comprendre la hiérarchie des besoins de Maslow au travail consiste à considérer chaque niveau comme une étape dans l'avancement professionnel d'un individu. Cela vous aidera à comprendre ce qui motivera les différents employés de votre entreprise. Il est fort probable que les motivations varient selon les étapes de leur carrière.
Il est important de noter que les descriptions ci-dessous sont, bien sûr, des généralisations qui ne s'appliqueront pas à tous les membres de votre organisation. Cependant, grâce à ces exemples, vous comprendrez mieux comment utiliser la hiérarchie de Maslow pour motiver vos employés.
Par exemple, les nouveaux embauchés fraîchement sortis du lycée ou de l'université pourraient être considérés comme motivés par des besoins physiologiques . Financièrement, ils sont autonomes pour la première fois et font leurs premiers pas dans le monde adulte. Ils se concentrent sur la satisfaction des besoins fondamentaux liés au début d'une carrière et à leur autonomie. Ces employés pourraient être principalement motivés par des incitations financières.
Les employés ayant environ dix ans d'expérience professionnelle pourraient se situer au niveau des besoins de sécurité de la hiérarchie de Maslow et être prêts à entrer dans une nouvelle phase de leur vie, comme fonder une famille ou acheter une maison. La sécurité de l'emploi est importante à ce niveau, et vous constaterez peut-être que ces employés sont motivés par une reconnaissance active de leur travail.
Lorsqu'un employé a une vingtaine d'années d'expérience, on peut le considérer au troisième niveau de la hiérarchie, celui des besoins sociaux . La motivation de ces travailleurs pourrait provenir du fait de leur permettre d'utiliser leur expertise dans un rôle de cadre intermédiaire .
Les personnes au sommet de leur carrière pourraient être considérées comme se situant au quatrième niveau de la hiérarchie, celui des besoins d'estime . C'est à ce niveau que les travailleurs pourraient être motivés par un rôle de leadership et la liberté de prendre des décisions et de diriger une équipe.
Enfin, il y a les personnes en fin de carrière avant la retraite. À ce niveau, celui des besoins d'épanouissement personnel , l'employé a atteint le sommet de sa carrière. Ces personnes sont souvent motivées par les occasions de partager leur sagesse et leurs connaissances avec les autres, ce qui leur permet de participer à la planification de la relève.
Comprendre la hiérarchie de Maslow peut vous aider à motiver vos employés à faire de leur mieux.
Bien qu'il existe de nombreuses théories de la motivation, la hiérarchie de Maslow a résisté à l'épreuve du temps. Plus de trois quarts de siècle plus tard, des organisations du monde entier l'utilisent pour comprendre ce qui motive leurs employés à donner le meilleur d'eux-mêmes.
En tant que manager ou chef d'entreprise, vous vous efforcez d'être un exemple du niveau le plus élevé de la pyramide des besoins de Maslow, auprès duquel vos employés peuvent puiser inspiration et motivation. La connaissance de soi est essentielle à l'épanouissement personnel. En prenant conscience de votre style de leadership, vous et les autres dirigeants de votre organisation pouvez diriger votre équipe plus efficacement, quel que soit son niveau dans la pyramide de la motivation. Pour mieux comprendre votre style de leadership, consultez notre outil de développement managérial : « Quel est mon style de leadership ? » .
Vous avez des questions sur la pyramide des besoins de Maslow ou sur son utilisation dans votre entreprise ? N'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous et nous vous répondrons sous un jour ou deux ! Nous mettons un point d'honneur à répondre à chaque commentaire ou question et serons ravis de vous aider dans la mesure du possible !
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