Cómo mejorar la competencia cultural en el lugar de trabajo
HRDQ StaffCon el auge de la globalización y la tecnología, el entorno laboral se está volviendo más diverso y conectado que nunca. En Estados Unidos, grupos que antes se consideraban "minorías" se combinarán para representar más de la mitad de la población para 2050. Además, las capacidades tecnológicas ahora facilitan el teletrabajo, permitiendo a los colegas trabajar desde cualquier lugar del mundo.
La creciente diversidad de culturas y perspectivas presentes en el entorno laboral puede dificultar la colaboración y el trabajo en equipo si no se aborda de forma constructiva. Cuantos más empleados se comprendan y empaticen entre sí, mayor será la productividad. A esto lo llamamos competencia cultural , y en esta publicación, le mostraremos algunas maneras de mejorarla en su organización.
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En primer lugar, ¿qué es la competencia cultural?
La competencia cultural se refiere al conocimiento y la comprensión colectivos de su organización sobre diferentes culturas y perspectivas. Es una medida de la capacidad de su personal para trabajar con personas de diferentes nacionalidades, etnias, idiomas y religiones.
La competencia cultural es inherentemente difícil de cuantificar y medir. Asegúrese de preparar a sus empleados para el éxito comprendiendo primero sus orígenes y, a continuación, dotándolos de los conocimientos y las habilidades necesarias para operar en un contexto global.
Comprender la competencia cultural
La competencia cultural abarca diferentes dimensiones. Considere lo siguiente al evaluar y trabajar para mejorar el estado de su lugar de trabajo:
- Sensibilidad: Este componente se refiere a la capacidad de un individuo para comprender y apreciar las diferencias culturales; en otras palabras, cuán “sensible” es una persona a las diferencias.
- Conciencia: La conciencia está vinculada a la capacidad de uno para comprender cómo la cultura puede afectar el pensamiento, el comportamiento y las interacciones.
- Habilidades: Una vez que una persona puede apreciar las diferencias y comprender cómo estas variaciones culturales afectan nuestra forma de interactuar con el mundo, estas habilidades se reflejan en su capacidad para comunicarse e interactuar eficazmente entre culturas.
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¿Por dónde empiezo?
El punto de partida más eficaz es evaluar el nivel básico de competencia cultural de su organización. Ya sea que contrate a un consultor de diversidad para comprender la situación de su personal o utilice una herramienta de evaluación como nuestro Inventario de Adaptabilidad Intercultural , la clave es asegurarse de abordar este proceso desde una perspectiva de comprensión. Trabaje para determinar en qué punto se encuentran sus empleados en su proceso de concienciación cultural, luego mantenga una conversación productiva y establezca objetivos tangibles.
Incorporando la competencia cultural
Desarrollar y mantener la sensibilidad, la conciencia y las habilidades interculturales requiere un esfuerzo continuo. Una vez iniciada la capacitación y la comunicación, aquí tienes algunas ideas para mantener viva la conversación:
- Cree y mantenga un calendario global de festividades: Cree un calendario compartido y colaborativo para que los empleados contribuyan y completen. Esto permite que todos estén al tanto de las festividades globales, especialmente las específicas de diferentes culturas y religiones. Por ejemplo, si bien Navidad y Acción de Gracias son fundamentales para la cultura estadounidense, festividades como Yom Kipur, Diwali y Eid al-Fitr son comunes a las costumbres de todo el mundo. Invitar a los empleados a compartir estos eventos importantes fomenta la participación de su equipo, y mantener este calendario es una excelente manera de demostrarles que respeta sus festividades importantes.
- Desarrollar grupos de afinidad entre empleados: Crear oportunidades para que los empleados se relacionen, conecten y compartan intereses comunes más allá de los temas específicos de su trabajo ayuda a fortalecer las conexiones y anima a las personas a ser plenamente ellas mismas en sus trabajos. Los grupos de afinidad ayudan a quienes comparten culturas y orígenes a conectar y celebrar su individualidad. También anima a estas mismas personas a involucrar a otros en su cultura e identidad, generando conversaciones a nivel de toda la organización.
- Continuar formándose: Esto significa mantenerse al día con las tendencias de diversidad, compartir información sobre la cultura y participar regularmente en talleres de competencia cultural . También puede ser útil crear una plataforma en línea donde los empleados puedan compartir las últimas noticias, estilos y la actualidad cultural relacionada con su identidad única. Esta es una excelente manera de fomentar un diálogo orgánico donde las personas se sientan cómodas compartiendo más sobre sí mismas.
- Establezca metas y solicite retroalimentación con frecuencia: Como organización, asuma la responsabilidad de integrar intercambios interculturales y promover la diversidad en todas las facetas. Desde el principio, trabaje con los empleados para crear KPI que impulsen el éxito en diversidad e inclusión. Algunos ejemplos pueden ser la organización de x número de eventos culturales al año, la creación de x número de grupos de afinidad para empleados, el objetivo de alcanzar altos índices de satisfacción laboral, etc. Convierta esto en una conversación continua mediante el envío de encuestas periódicas que permitan a los empleados ofrecer retroalimentación y sugerencias. Recuerde que todo se trata de inclusión. Cuantos más empleados se sientan incluidos, escuchados y valorados como parte de esta evolución, mayor será la satisfacción y el compromiso que se observe.
Tu turno
El Curso Personalizable de Competencia Cultural de HRDQ le guía a través de todo este proceso. Este taller ayudará a los participantes a identificar elementos de la competencia cultural en el lugar de trabajo para mejorar su comprensión de la cultura y la percepción de otras culturas. Destacará tres dimensiones de la conciencia cultural y ayudará a los empleados a desarrollar las habilidades necesarias para practicar un comportamiento respetuoso y empático hacia las culturas de todos los credos en el entorno laboral.
Para evaluaciones y talleres aún más poderosos, explore la biblioteca de capacitación sobre Diversidad e Inclusión en HRDQ.
