5 consejos sencillos para prevenir el estrés y el agotamiento de los empleados
HRDQ StaffEl mundo es un lugar complejo. Todas las personas lidian con su vida, desde las presiones de sus carreras profesionales hasta el peso de la familia, pasando por la carga de factores que escapan a su control. La pandemia mundial ha puesto esto en primer plano, con millones de personas al borde del colapso o más allá, mientras sus empleos cambian de lugar, los despidos se suceden en muchos sectores y la incertidumbre alcanza máximos históricos.
El estrés y el agotamiento son algunas de las mayores preocupaciones que comparten empleados y empleadores en momentos como estos. Los buenos empleadores toman medidas para minimizar el estrés y aliviar el agotamiento, pero muchas empresas no saben por dónde empezar. Por ello, hemos elaborado una lista de cinco consejos que pueden ayudar a prevenir el agotamiento laboral.
Tabla de contenido
- 1: Ofrecer a los empleados un buen equilibrio entre trabajo y vida personal
- 2: Proporcionar flexibilidad para las necesidades de cada empleado
- 3: Invierta en capacitación para la reducción del estrés
- 4: Promover la concienciación sobre las reacciones ante los conflictos
- 5: Encuentra significado en el trabajo
- El estrés no tiene solución
1: Ofrecer a los empleados un buen equilibrio entre trabajo y vida personal
En la mayoría de los casos, el agotamiento laboral se debe a una simple falta de equilibrio en la vida. El día solo tiene 24 horas. Considere todo lo que un empleado podría tener que afrontar en esas 24 horas.
- El sueño , que ocupa un mínimo de 6 a 8 horas.
- Rutina diaria , que incluye despertarse, bañarse, vestirse y más; otra hora.
- Comer . Tres comidas al día pueden tomar fácilmente dos horas, especialmente si se cocinan alimentos más saludables.
- Deberes familiares . Cuidar a los hijos y atender al cónyuge puede suponer varias horas adicionales al día.
- Desplazamiento diario . Para algunas personas, el trayecto diario puede durar una hora o más en cada dirección.
- Citas . Ya sea un chequeo médico, una sesión de terapia o cualquier otro evento similar, estas pueden ser interrupciones drásticas en el día, dependiendo de lo inoportunas y largas que sean.
- Quehaceres . Hay que limpiar la casa, lavar la ropa y los platos, comprar alimentos.
- Trabajar .
Es fácil entender por qué un empleador que exige demasiado a sus empleados provoca que muchos más se agoten debido al estrés. Incluso antes, con una jornada laboral de 8 horas, la gente sufría de agotamiento. Hoy en día, las empresas exigen 9 horas por defecto, muchas exigen turnos de 12 horas y, además, pueden tener que atender horas extras o guardias. Además, muchos se llevan el trabajo a casa y trabajan para completar tareas a pesar de que, de lo contrario, no reciben remuneración.
Además de todo esto, puede que notes que faltan algunas cosas en la lista. ¿Dónde se dedica el tiempo a relajarse? ¿Dónde se dedica a aficiones, a salir con amigos o a hacer excursiones? Con demasiada frecuencia, la reducción del estrés se considera un lujo que el empleado promedio no puede permitirse.
Todo esto ha empeorado a medida que las empresas han optado por el teletrabajo debido a la pandemia, a la vez que siguen aplicando estrictas exigencias de tiempo a sus empleados. Mientras tanto, los empleados ya ni siquiera comprenden la diferencia entre trabajo y ocio que ofrece el desplazamiento y sufren constantes distracciones de su vida familiar mientras intentan trabajar.
Un buen equilibrio entre la vida laboral y personal es lo mejor para reducir el estrés general de los empleados. Establezca límites claros: no se debe llevar trabajo a casa ni realizarlo fuera del horario laboral, no se deben forzar los horarios ni extender los turnos, y se debe dar tiempo a los empleados para descansar y recargar energías.
2: Proporcionar flexibilidad para las necesidades de cada empleado
Esto es más problemático en organizaciones medianas y grandes que en empresas pequeñas y emergentes. Sin embargo, puede seguir siendo un problema para cualquier empresa que no considere adecuadamente los beneficios que ofrece a sus empleados.
Considere que cada persona es diferente y que sus vidas, situaciones vitales, necesidades diarias, estabilidad financiera, bienestar mental, salud y todo lo demás son únicos. Cada persona merece un trato equitativo, no igual.
Una clara demostración de igualdad versus equidad se puede ver en el ejemplo de la valla. Imaginemos un partido de béisbol donde tres asistentes quieren verlo desde fuera del estadio. Una valla los bloquea. Uno de los asistentes es alto y puede ver por encima de la valla. Otro es más bajo y no puede. El tercero es un niño que tampoco puede ver por encima de la valla.
En un entorno "igualitario", cada individuo recibe una herramienta, la misma en todos los ámbitos, para tratar a todos por igual. Cada persona recibe una caja. La persona alta no la necesita; ya puede ver. La persona de estatura media puede usarla y ahora puede ver por encima de la valla. Incluso de pie sobre la caja, la persona más baja sigue siendo demasiado baja para ver por encima de la valla.
En el trato equitativo, cada individuo recibe una solución personalizada para ayudarle a comprender el juego. Al más bajo se le da una escalera, al mediano una caja y al alto no se le da nada, ya que no lo necesita.
Por supuesto, el ejemplo puede llevarse más lejos; una solución verdaderamente justa podría ser retirar la valla, de modo que se elimine la barrera en lugar de sortearla. Esa es una discusión para otro día.
La cuestión es que cada persona tiene necesidades únicas para evitar el estrés y el agotamiento. Las empresas que ofrecen una solución universal no resolverán ni abordarán el problema.
- Ofrecer horarios flexibles de trabajo desde casa puede beneficiar a algunos empleados, pero aquellos que son "esenciales" y no pueden trabajar desde casa no obtienen ningún beneficio, y aquellos que ya trabajan de forma remota no ganan nada.
- Ofrecer licencia familiar extendida beneficia a las personas con familia, pero no a quienes no la tienen.
Tómese el tiempo para hablar con cada empleado sobre sus necesidades específicas y ofrézcales apoyo flexible para afrontar cualquier desafío que deban afrontar. Ya sea un aumento, tiempo libre, horario flexible, una beca para el cuidado de los niños u otra cosa, debería poder ofrecérselo para aliviar la carga.
3: Invierta en capacitación para la reducción del estrés
Una triste realidad es que muchas personas que experimentan estrés agravado a diario no lo hacen por ser "débiles" ni por un estrés excesivo, sino por no saber cómo manejarlo. Por lo tanto, una buena opción para una empresa es invertir en capacitación para la gestión del estrés.
El estrés nunca se puede eliminar por completo. Pase lo que pase, siempre habrá eventos y situaciones que provoquen estrés en tus empleados. Además, estos desencadenantes de estrés varían de persona a persona. A algunas personas les pueden molestar las interrupciones, a otras los ruidos o las llamadas telefónicas, a otras la presión del tiempo. Una parte fundamental del manejo del estrés consiste en aprender a reconocer con precisión qué lo causa en primer lugar.
Nuestra Colección de Actividades de Primeros Auxilios para el Estrés es un ejemplo de capacitación en la que puede invertir para su empresa. Este producto de capacitación incluye 34 actividades diferentes, guiadas y diseñadas para fomentar la concienciación y la atención plena sobre los desencadenantes y eventos estresantes. El botiquín de primeros auxilios incluye una descripción detallada de las técnicas de manejo del estrés, así como opciones para evitar, reducir o afrontar los factores estresantes. Cada actividad incluye una explicación detallada de su propósito. La biblioteca en su conjunto puede utilizarse para promover una mayor atención plena, menos estrés y un estilo de vida más saludable entre sus empleados.
4: Promover la concienciación sobre las reacciones ante los conflictos
Otra de las fuentes más importantes de estrés en el lugar de trabajo son los conflictos. Estos pueden manifestarse de diversas formas. Quizás la más común sea el conflicto interpersonal entre empleados. Ya sea que dos empleados no se lleven bien, se comuniquen de maneras que cada uno interpreta como irrespetuosas o compitan entre sí de forma malintencionada, este tipo de conflictos incrementa el estrés tanto para ellos como para quienes los rodean. Estos empleados no solo tienen mayores niveles de estrés, sino que también se ven afectados todos los que trabajan con ellos: sus gerentes, sus subordinados y todos los que los rodean.
También pueden surgir conflictos con entidades externas. Socios, proveedores y clientes no siempre están en sintonía, y a veces la comunicación se interrumpe. Es fácil echar culpas, generar conflictos o encontrar problemas donde no los hay.
Otra excelente forma de reducir el estrés y de capacitar a un empleador es la prevención y la concientización sobre los conflictos. Cada persona reacciona de forma distinta ante un conflicto. Algunos se enfadan y gritan, otros pelean, otros se cierran y se enfadan, planeando venganza, y otros se vuelven sumisos. Todos estos factores pueden aumentar el estrés de maneras únicas.
El Taller de Evaluación y Capacitación en Estilos de Conflicto es un potente inventario de capacitación para este tipo de situaciones. Es un módulo de prueba y capacitación que ayuda a las personas a comprender su reacción ante el conflicto, cómo esta puede ser perjudicial y cómo pueden adaptarse a una forma más saludable y eficaz de evitarlo.
Cada estrategia de conflicto (integración, compromiso, competencia, suavización y evasión) tiene maneras saludables y perjudiciales de utilizarla para gestionar los conflictos en el lugar de trabajo. Este módulo de capacitación ayuda a identificar la propensión de sus empleados y cómo aprovecharla positivamente.
5: Encuentra significado en el trabajo
Quizás una de las formas de estrés más ignoradas en el lugar de trabajo es el estrés de sentirse impotente, inútil y sin sentido.
Muchos empleados, sobre todo los que trabajan en grandes empresas, pueden sentirse como si estuvieran dando vueltas en círculos. ¿Les suena familiar alguna de estas situaciones?
- "Mi trabajo consiste simplemente en introducir números en hojas de cálculo. Un programa podría hacerlo y yo me quedaría sin trabajo".
- "Nada de lo que hago tiene importancia; mis logros se minimizan y las cosas que hago se ignoran o se olvidan".
- "Esta empresa no hace nada significativo. Quiero cambiar el mundo, no fabricar zapatos".
Los empleados experimentan insatisfacción en el trabajo de tres maneras principales.
En primer lugar, pueden percibir que su rol dentro de la organización carece de sentido. Empleados cuyos puestos podrían ser reemplazados por software, empleados cuyo rol se percibe como una tarea inútil, etc. Estos empleados necesitan refuerzos y una explicación de la verdadera importancia de su trabajo para su equipo y para la empresa en su conjunto.
En segundo lugar, pueden sentir que su empresa no está haciendo nada para beneficiar al mundo que los rodea. Muchas personas, en particular las de la generación millennial, desean que sus carreras generen un cambio positivo y significativo. En algunos sectores, esto es fácil. En otros, puede parecer que no hacen más que enriquecer a los ricos y suprimir a los que ya están en desventaja. Identificar el bien común que la empresa realiza y promoverlo puede ser un canal beneficioso.
En tercer lugar, el empleado puede sentir que su carrera no avanza. Da igual si aporta lo mínimo o si se esfuerza al máximo; nunca conseguirá un ascenso ni nada más que un aumento simbólico. No se le valora lo suficiente y no tiene ninguna posibilidad de ascender. En la mayoría de los casos, esto provoca rotación, ya que el empleado se marcha en busca de mejores oportunidades y de una empresa que, presumiblemente, lo valora más.
Identificar la fuente de insatisfacción y abordarla puede ser un aspecto crucial para ayudar a los empleados a sentirse parte de algo más grande y que el trabajo que realizan es significativo, lo que puede ayudar a dejar de lado otras fuentes de estrés.
El estrés no tiene solución
El estrés siempre existirá. Como empresario, lo mejor que puede hacer es identificar maneras de capacitar a sus empleados para que gestionen mejor el estrés, reducir los conflictos y las fuentes de estrés de las que puedan ser responsables, y brindarles la retroalimentación y los beneficios necesarios para gestionar otros factores estresantes no laborales a lo largo de sus vidas.
Recuerde que una empresa forma parte de un todo mayor, al igual que la vida del empleado. Para algunos, el trabajo puede no estar entre los cinco aspectos más importantes de su vida. Si el estrés se acumula, el rendimiento y la moral pueden decaer, y el agotamiento puede ser catastrófico. Por otro lado, los empleados pueden renunciar para buscar un puesto menos estresante o tomarse el tiempo para recuperarse. En cualquier caso, las empresas que abordan el problema y promueven la reducción del estrés entre sus empleados tienen un riesgo mucho menor de agotamiento y todo lo que conlleva.
¿Tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo prevenir el estrés o el agotamiento de sus empleados? No dude en dejar un comentario abajo y le responderemos en uno o dos días. Nos esforzamos por responder a todos los comentarios, preguntas o inquietudes que recibimos y estaremos encantados de ayudarle a usted y a su empresa en todo lo posible.
2 comentarios
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