Habilidades de facilitación que todo facilitador necesita
HRDQ StaffHoy en día, las empresas reconocen la importancia de una capacitación adecuada y buscan capacitadores capacitados para guiar a sus equipos hacia el éxito. Sin embargo, sin las habilidades adecuadas, los capacitadores pueden fracasar. No permita que esto le suceda a su organización. Aquí presentamos algunas habilidades esenciales de facilitación que todo facilitador necesita para crear una experiencia de capacitación productiva.
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Tabla de contenido
- El desafío de la facilitación
- Habilidades esenciales de facilitación
- Habilidades de comunicación superiores
- Una buena comprensión de la dinámica de grupo
- Empatía y comprensión
- Habilidades de escucha activa
- Habilidades de gestión de conflictos
- Habilidades para construir consenso
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Gestión del tiempo
- La conclusión: cómo mejorar estas habilidades
El desafío de la facilitación
A veces, ser capacitador no es fácil. Facilitar un programa de aprendizaje no se limita a repartir formularios y recopilar respuestas. Requiere que el capacitador proporcione conocimientos y perspectivas a diferentes tipos de estudiantes . Es responsable de garantizar que los materiales de aprendizaje se asimilen y que los participantes adquieran una comprensión clara del tema.
El facilitador debe realizar numerosas tareas durante una sesión de capacitación. Es responsable de diversas funciones, entre ellas:
- Ayudar a los miembros del equipo con diferentes estilos de aprendizaje a comprender los objetivos comunes del programa de capacitación.
- Sugerir y estructurar conversaciones apropiadas y relacionadas con el tema.
- Utilizar técnicas de facilitación de grupos para mantener las discusiones relevantes y productivas
- Fomentar la participación e inspirar al equipo para que aporte sus diferentes ideas y perspectivas.
- Crear un entorno inclusivo donde todas las personas se sientan valoradas y aceptadas.
Habilidades esenciales de facilitación
Para superar estos desafíos y brindar una experiencia de capacitación exitosa, los facilitadores deben trabajar para desarrollar las siguientes habilidades de facilitación.
Habilidades de comunicación superiores
La habilidad más importante para un capacitador, y para todos en el entorno laboral, es la excelente comunicación. Si no logras transmitir tu mensaje, no aprenderán nada. Debes proporcionar a los participantes directrices e instrucciones claras durante toda la sesión. Usa tus habilidades verbales para facilitar las conversaciones y compartir anécdotas que les ayuden a recordar lecciones clave. Asegúrate de que el ambiente sea abierto para que todo el grupo se sienta cómodo comunicándose contigo.
Una buena comprensión de la dinámica de grupo
El formador es responsable del entorno de aprendizaje, por lo que debe comprender bien la dinámica del grupo y mantener un ambiente positivo. Debe crear un entorno inclusivo donde los participantes puedan hacer preguntas y compartir conocimientos sin temor a conflictos. Comprenda cómo un grupo puede estar compuesto por personas de distintos tipos y personalidades, y concéntrese en la necesidad de unirse para el bien del equipo.
Empatía y comprensión
Un formador que da órdenes a sus alumnos no conseguirá la aceptación de los participantes. Un buen formador debe mostrar empatía y comprensión al enseñar. Si logra conectar con sus alumnos y comprenderlos, podrá transmitirles el conocimiento con mayor facilidad. Cada persona es única y puede tener diferentes necesidades de aprendizaje. Si un formador es sensible a sus necesidades, podrá trabajar mejor con ellos.
Habilidades de escucha activa
Los buenos facilitadores no se limitan a leer lecciones de un papel sin preocuparse por sus alumnos. Debes tener buenas habilidades de escucha activa, necesarias para comprender realmente las necesidades de cada estudiante. Ser capaz de comprender no solo lo que el estudiante dice, sino también lo que NO dice, es fundamental para el rol de facilitador. Lee entre líneas y presta atención a las señales sociales para ver cómo aprenden los estudiantes y determinar cómo puedes ayudarlos. Si alguien necesita ayuda o tiene preguntas, presta atención a sus solicitudes y escúchalo atentamente.
Habilidades de gestión de conflictos
Todo grupo tiene potencial de conflicto. Reunir a personas con diferentes orígenes y experiencias puede generar diferencias de opinión, especialmente en un entorno donde se les anima a expresarse y compartir sus ideas. Como líder y capacitador, debe ser capaz de mitigar los problemas y dificultades cuando surjan. Si surge una discusión o un desacuerdo, escuche a ambas partes e intente encontrar una solución que funcione para todos.
Habilidades para construir consenso
En el entorno laboral, llegar a un consenso es fundamental. Las partes interesadas clave deben estar de acuerdo para que los proyectos avancen. Durante una sesión de capacitación, también debe fomentar la creación de consenso para que el equipo complete el programa. Durante un juego de capacitación , los participantes deben trabajar juntos mientras descubren y practican habilidades cruciales para los procesos grupales, como la planificación en equipo, la resolución de problemas, la toma de decisiones y la resolución de conflictos.
Adaptabilidad y flexibilidad
Un buen facilitador es capaz de ajustar planes y estrategias según sea necesario para adaptarse a cambios y desarrollos inesperados. Ya sean problemas técnicos, un cambio en la participación de los miembros del grupo, un cambio en la discusión grupal o cualquier otra cosa que pueda surgir, un facilitador eficaz puede abordar el problema en cuestión y adaptarlo de forma que se obtenga el resultado deseado.
Gestión del tiempo
La gestión del tiempo es una habilidad fundamental para los facilitadores. Implica mucho más que simplemente garantizar que se aborden todos los temas durante la capacitación. Una gestión eficaz del tiempo implica respetar el tiempo de los alumnos y comenzar y finalizar las sesiones puntualmente. Además, garantiza que el grupo se mantenga concentrado y productivo. Al abordar el tema de la capacitación, mantenga a los alumnos interesados para no tener que repetir lo que ya se ha tratado. Preste atención a su lenguaje corporal para evaluar su nivel de participación y realizar los ajustes necesarios.
La conclusión: cómo mejorar estas habilidades
Las habilidades esenciales mencionadas anteriormente son necesarias para que un excelente facilitador dirija un programa de capacitación eficaz. Sin embargo, desarrollarlas puede ser abrumador y agotador. Afortunadamente, hay ayuda disponible. Puedes aprender a convertirte en un facilitador más hábil con las herramientas adecuadas.
El Kit de Herramientas para Facilitadores de HRDQ puede ayudarle a comprender plenamente lo necesario para impartir una sesión de capacitación exitosa. Si usted es coach o gerente, el Inventario de Habilidades de Coaching es una evaluación que mide su capacidad para dirigir reuniones de coaching efectivas y construir relaciones productivas con los empleados. Con las habilidades adecuadas, estará plenamente capacitado para liderar a su equipo hacia el éxito.
