Cómo diseñar un programa de capacitación virtual eficaz para empleados
HRDQ StaffLa capacitación virtual es cada vez más común. Con diversas ventajas como la rentabilidad, la comodidad y una mayor retención, no es de extrañar que muchas empresas estén adoptando este método de aprendizaje. Sin embargo, para obtener estas ventajas, es necesario saber cómo diseñar un programa de capacitación virtual eficaz para los empleados. En esta publicación, ¡te explicaremos todo lo que necesitas saber!
HRDQ ofrece una biblioteca de capacitación virtual totalmente personalizable para que pueda brindar contenido de capacitación especializado a su equipo, sin importar dónde se encuentre. Explore la Biblioteca de Capacitación Reproducible .
Identificar áreas problemáticas
Para diseñar un programa de capacitación virtual, primero debe identificar las áreas clave donde la capacitación es necesaria. Un buen punto de partida es identificar las debilidades de su equipo. Quizás tenga algunas debilidades percibidas en mente, pero antes de crear un programa completo en torno a ellas, debe evaluar si son debilidades reales y concretas .
Para ello, considere realizar pruebas de evaluación para determinar si existe una brecha real en el rendimiento. Las pruebas de evaluación también son útiles para identificar áreas problemáticas que podría haber pasado por alto.
En HRDQ, ofrecemos una biblioteca de evaluaciones en línea diseñadas para evaluar las habilidades interpersonales de su equipo. No solo son fáciles de distribuir, sino que también le permiten monitorear fácilmente el progreso de sus empleados, recibir resultados instantáneos, disfrutar de una consolidación organizada de datos y proporcionar informes personalizados a sus participantes.
Explora el Centro de evaluación en línea de HRDQ
Establecer objetivos INTELIGENTES
Tras identificar las áreas problemáticas, utilícelas para establecer objetivos SMART directamente relacionados con su negocio. Estos objetivos deben ser la base de su capacitación. Al finalizar la capacitación, puede consultar sus objetivos y reevaluar a su equipo para asegurarse de que se hayan cumplido.
Los objetivos SMART son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos. Por ejemplo, supongamos que identificaste una debilidad del equipo en la atención al cliente deficiente. Tu objetivo SMART empresarial podría ser aumentar la retención de clientes en un 30 %. Este objetivo específico se puede medir fácilmente rastreando si más clientes se quedan en la empresa durante un período determinado (lo que significa que también tiene plazos definidos ). Con la capacitación adecuada, es alcanzable y, sin duda, relevante para mejorar la empresa.
Convertir objetivos en módulos
Cada objetivo que haya creado puede utilizarse como un módulo diferente en su programa de capacitación. Los módulos deben definir objetivos claros para sus empleados, de modo que comprendan el propósito general de cada sección de la capacitación. Dicho esto, piense en lo que sus empleados necesitan saber para alcanzar sus objetivos SMART.
Por ejemplo, supongamos que la debilidad del equipo es la baja eficiencia y el objetivo SMART es aumentar la productividad. Para capacitar a sus empleados para que sean más eficientes en una tarea como la entrada de datos, quizás necesiten una descripción general del sistema de entrada de datos, una guía paso a paso del proceso específico de entrada de datos de la empresa y definiciones detalladas de términos relacionados con el sector y el sistema. Todos estos son elementos que los empleados deben conocer para familiarizarse con el sistema de entrada de datos y, por lo tanto, mejorar su eficiencia.
Crea tu presentación
Al usar la Biblioteca de Capacitación Reproducible de HRDQ, crear su presentación es sencillo. Recibirá herramientas como una presentación de PowerPoint personalizable, cuadernos de trabajo para participantes y otros materiales de apoyo que le permitirán configurar fácilmente su programa de capacitación virtual y adaptarlo a sus necesidades específicas. Simplemente conecte sus módulos y la información que haya determinado que necesita transmitir para alcanzar sus objetivos.
Sin embargo, al personalizar su presentación, debe considerar la mejor manera de involucrar a su audiencia. Asegúrese de incorporar elementos interactivos y entretenidos para captar la atención de los participantes, como animaciones divertidas y ejercicios con los cuadernos de trabajo proporcionados. ¡La participación es clave para mejorar la retención!
Practica tu entrega
Aunque parezca sencillo simplemente leer tus notas para explicar el contenido que has presentado, no es la mejor manera de captar la atención de tus empleados. Para aumentar la retención, la presentación es tan importante como involucrar a tu equipo con elementos interactivos. Aquí tienes algunos consejos para una presentación impecable:
- Sé enérgico . Ser enérgico con lo que enseñas motivará más al público a escuchar. Algunas maneras de demostrar entusiasmo incluyen hacer gestos con las manos, hablar con enunciación (evitando la voz monótona) e incluso contar un chiste relevante sobre el tema de vez en cuando.
- Hazlo personal. Si estás enseñando el contenido, probablemente tengas experiencia directa con él. ¡No dudes en compartir tus experiencias! Las historias y los detalles interesantes ayudan a que la información se fije en ti.
- Haga preguntas. Para asegurar que sus participantes se mantengan concentrados, haga preguntas durante toda la presentación. Esto los mantendrá alerta y hará que presten más atención.
- Haz pausas. Es importante que no aceleres la presentación. Abordar mucha información en poco tiempo hará que sea casi imposible aprender. Cada pocos minutos, tómate un momento para que el contenido se asimile.
- Haz una prueba. Por último, deberías hacer al menos una prueba antes de presentar tu presentación. Pero cuantas más veces practiques, mejor. Grábate para evaluar la claridad de tu voz y tu nivel de energía, y anota si completaste la presentación en un tiempo razonable.
Si necesita ayuda, HRDQ también ofrece servicios de consultoría de capacitación . Nuestros instructores expertos pueden ayudarle a capacitar a sus instructores o incluso impartir sesiones de capacitación especializadas en su nombre.
Pruebe nuevamente y realice un seguimiento
Finalmente, una vez finalizado el programa de capacitación, revise las debilidades concretas que identificó en sus evaluaciones en línea . Considere pedir a sus empleados que vuelvan a realizar la prueba para ver cómo han mejorado sus calificaciones. Una mejor calificación en las evaluaciones es un buen indicador del éxito de un programa de capacitación virtual.
Además de las evaluaciones, también necesita hacer un seguimiento de sus objetivos SMART. Una vez transcurrido el tiempo establecido para alcanzarlos, analice los resultados para comprobar si se han cumplido o si las habilidades de sus empleados han mostrado al menos alguna mejora. Si observa progreso, pero aún no ha alcanzado su objetivo, considere una sesión de capacitación de seguimiento.
Comience su capacitación virtual con HRDQ
¡Esperamos que tenga una comprensión sólida de cómo diseñar un programa de capacitación virtual efectivo para empleados!
Para crear tu programa de entrenamiento:
- Comience por identificar áreas clave de mejora con las evaluaciones en línea de HRDQ .
- Luego, crea tu programa con la Biblioteca de Capacitación Reproducible (RTL) de HRDQ . Puedes seleccionar contenido de capacitación especializado de nuestra biblioteca para diseñar tu programa y personalizarlo según tus necesidades.
- Si necesita ayuda para crear o impartir sus programas de capacitación, comuníquese con un consultor de capacitación de HRDQ .
